Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
KUİS İNŞAAT OTOMOTİV SATIŞ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak (cleanowturkiye.com), siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz.
1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE KARGOYA VERİLME SÜRESİ
- Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1 ila 3 iş günü (Pazartesi - Cuma) içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir.
- Resmi tatiller, bayramlar ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
- Kampanya dönemlerinde veya olağanüstü hava şartlarında kargoya verilme süresinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
2. KARGO ÜCRETLERİ VE ÜCRETSİZ KARGO
Kargo ücreti, sepetinizdeki ürünlerin hacmine, ağırlığına ve teslimat adresinize göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanmaktadır. Dönemsel olarak uyguladığımız "Belirli bir tutar üzeri ücretsiz kargo" kampanyaları sitemizde banner veya duyuru olarak açıkça belirtilir. Bu tutara ulaşan siparişlerde gönderim ücreti Şirketimiz tarafından karşılanır.
3. TESLİMAT SÜRESİ
Kargoya teslim edilen siparişlerinizin size ulaşma süresi, bulunduğunuz ile ve ilçeye, kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak genellikle 1 ila 5 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Mobil bölgelere (kargo şubesinin bulunmadığı uzak bölgeler) yapılan teslimatlarda süre uzayabilir. Kargo takip numarası siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS yoluyla size iletilecektir.
4. HASARLI VEYA EKSİK PAKET TESLİMATI
- Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paket dış yüzeyinde yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
- Eğer pakette fiziksel bir hasar veya anormallik tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
- Tutanağın bir kopyasını alarak en kısa sürede bizimle (+90 850 303 20 62) iletişime geçiniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı kargolarda, kargo firmasının ve Şirketimizin sorumluluğu ortadan kalkmaktadır.
5. TESLİMAT YAPILAMAMASI DURUMU
Kargo firması, teslimat adresinde size veya belirttiğiniz alıcıya ulaşamazsa paketi ilgili kargo şubesine geri götürür. Şubede bekletilme süresi (genellikle 3 iş günü) içinde teslim alınmayan paketler Şirketimize iade edilir. İade dönen paketlerin yeniden gönderimi talep edildiğinde ek kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.