İade Politikası

İADE POLİTİKASI

CLEANOW TÜRKİYE İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Kuis İnşaat Otomotiv Satış ve Dış Ticaret Limited Şirketi YAVRUTURNA MAH. KULAKSIZ SOK. HÜRSUCUOĞLU B BLOK NO:7 İÇ KAPI NO:3 MERKEZ - ÇORUM

Genel İade Koşulları

Cleanow Türkiye olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki iade politikasını uyguluyoruz:

  1. Cayma Hakkı: Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkına sahiptir.
  2. İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin;
    • Kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olması,
    • Ürün etiketlerinin sökülmemiş olması,
    • Ürünün kutusu, aksesuarları ve varsa hediye olarak verilen ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
  3. İade Süreci:
    • İade talebinizi, info@kuis.com.tr adresine e-posta göndererek veya +90 850 303 20 62 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak bildirebilirsiniz.
    • İade onayından sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm ekipmanlarıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
    • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade işleminiz onaylanır.
    • İade tutarı, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.

Ayıplı Ürün İadesi

Teslim aldığınız üründe ayıp olması durumunda (üretim hatası, yanlış ürün gönderimi vb.) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Satılan ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
  2. Satılan ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
  3. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılan ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,
  4. İmkân varsa, satılan ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade hakkı kullanılamaz:

  1. Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,
  2. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
  3. Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kişisel bakım ürünleri gibi),
  4. Hızlı bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

İletişim

İade ve değişim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda:

adreslerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyacaktır.